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■ キャンセル

ご注文の状態が「入金確認」または「配送準備中」の状態のみ、キャンセルできるかどうかメールでお問い合わせください。

- ハンドメイド・オーダーメイドの商品は、ご注文後のキャンセル及び交換・返品は一切できません。

- 上記の状態でも実際には発送している場合があり、キャンセルできかねる場合もございます。

-  返金手数料はお客様のご負担となります。

- コンビニ決済の場合、返金手数料として500円かかります。

■ お客様都合による交換・返品処理
 　海外配送商品の特性上、お客様の都合による交換および返品はお受けいたしかねます。

   不良品、誤配送など弊社責任の場合のみお受けいたします。

- こちらの許可なく返送されてもお受けできませんのでご注意ください。

- こんな場合は交換・返品できません

　　　・イメージが違う、色が違う、サイズが合わなかったなどお客様都合

　　　・商品到着から7日を過ぎた場合

　　　・着用、洗濯、加工・補正した商品

　　　・お客様の責任でキズや汚損･破損が生じた商品

　　　・梱包の開封、毀損で商品価値が喪失した商品

　　　・使用済みもしくは一部消費により商品価値が減少した商品

　　　・時間の経過により再販売できないなど商品価値が減少した商品

　　　・複製が可能な商品などの梱包を毀損した商品

　　　・メールで連絡をせず、返送された商品

         ・ACC類（イヤリング、ピアス、ネックレス、など）

　　詳しくはお問合せください。

■ 交換・返品の送料

① 誤配送・不良品の場合はすべて返品処理いたします。（交換がお受けできません。）

② 誤配送・不良品による返品の場合、返送料は弊社の負担となります。但し、

EMS の着払いができないため商品発送後に該当送料の領収書をメールもしくは掲示板を通じてお客様センターにお送りいただければ商品の到着と同時にポイントにて払戻しいたします。

■ 不良品, 配送完了後

① 商品受領日から3日以内に、 欠陥があることが 証明できる画像2~3枚(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付し、掲示板に交換または返品申込書を作成してください。

(作成内容：注文番号、誤配/欠陥商品番号、払戻し理由、該当画像)

② 交換・返品申込の受付が完了されたら、個別連絡をいたします。

③ 交換・返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に 注文番号、お客様ご氏名、会員ID、理由のメモ、領収証(返送料)を記載したメモを同梱してお送りください。

■ 欠陥商品及び誤配送による返品時の送料は弊社負担となります。但し、EMSの着払いができないため商品発送後に該当送料の領収書をスキャンし、メールもしくは掲示板を通じてお客様センターにお送りいただければ商品の到着と同時に払戻しいたします。

▲ ご注意 ▲

商品にタグ･ラベル･値札などがないものは 商品の欠陥ではありませんので返品のお受けができません。

配送時に生じる商品のしわ及び大量生産の特性上生じる物足りなさなどは、欠陥商品の扱いとはなりませんので返品のお受けが難しいです。

♥ ありがとうございます。